Rimborso e Annullamenti
Rimborso e Annullamento
Politica di Annullamento e Modifica dell'Ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini nel più breve tempo possibile. Per questo motivo, non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato o annullato dopo essere stato effettuato.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile via e-mail all'indirizzo:
Faremo tutto il possibile per modificare o annullare il tuo ordine, purché non sia già stato elaborato dal nostro magazzino.
Per consentirci di gestire la tua richiesta più rapidamente, ti chiediamo di utilizzare come oggetto dell'e-mail "Annullamento Ordine" e di indicare nel messaggio il tuo nome completo e il numero dell'ordine.
Politica di Reso e Rimborso
Se il tuo ordine è già stato spedito, non preoccuparti: potrai comunque restituirlo e richiedere un rimborso, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Purtroppo, se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, non sarà più possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso:
-
Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
-
Deve essere restituito nella confezione originale.
-
L'etichetta originale di spedizione deve essere ancora applicata e integra.
Per motivi di igiene, non possiamo accettare il reso di prodotti già utilizzati.
Prodotti Non Restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
-
Carte regalo (Gift Card);
-
Prodotti digitali (eBook, contenuti scaricabili, ecc.).
Per completare la procedura di reso, sarà necessario fornire una prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione.
Successivamente ti informeremo se la richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono rimborsabili esclusivamente nel caso in cui l'ordine venga annullato prima della spedizione.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
-
Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
-
Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
-
Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Se, dopo aver effettuato tutte queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:
Articoli in Offerta
Solo i prodotti venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Purtroppo gli articoli in saldo o acquistati con uno sconto non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire un prodotto difettoso o danneggiato con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo:
Spedizione dei Resi
Per restituire un prodotto, ti chiediamo di contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo:
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per il reso e l'indirizzo del magazzino autorizzato a ricevere il pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili.
Qualora venga emesso un rimborso, gli eventuali costi di spedizione del reso potranno essere detratti dall'importo rimborsato.
I prodotti restituiti rimangono sotto la responsabilità del Cliente fino al loro arrivo presso il nostro magazzino.
Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile oppure di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione dei prodotti restituiti e non siamo responsabili dei resi smarriti durante il trasporto.