Politica sulle spedizioni e sui resi

Spedizione

Tempi di elaborazione

Gli ordini regolari disponibili in magazzino vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.

Tempi di consegna stimati

Una volta spedito, considera i seguenti tempi di transito stimati:

5-9 giorni lavorativi

Questi sono solo tempi stimati e non sono garantiti. I tempi di consegna possono variare a causa di ritardi del corriere, periodi di elevato volume di ordini o procedure doganali. Flamevia non è responsabile dei ritardi una volta che il pacco è stato affidato al corriere.

Dogana, dazi e tasse di importazione

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o altri costi imposti dal Paese di destinazione. Questi costi sono esclusivamente a carico del cliente. Flamevia non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.

Ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine se non sei sicuro degli eventuali costi applicabili. I ritardi doganali sono al di fuori del nostro controllo e non costituiscono motivo per un rimborso dei costi di spedizione.

Pacchi smarriti, rubati o non consegnati

Se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, oppure se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo massimo di consegna stimato, contattaci all'indirizzo supporto@flamevia.com entro 30 giorni dalla data di consegna stimata.

Apriremo un'indagine con il corriere per tuo conto. Se il pacco viene confermato come smarrito, ti offriremo, a tua scelta, una sostituzione completa oppure un rimborso completo.

Nota: Flamevia non è responsabile dei pacchi smarriti o rubati dopo la conferma della consegna all'indirizzo corretto.

Aggiornamenti sull'ordine

Riceverai notifiche via e-mail in ogni fase principale del tuo ordine:

Conferma dell'ordine
Conferma della prenotazione in prevendita (se applicabile)
Conferma della spedizione con numero di tracciamento
Conferma della consegna

La nostra promessa

Apprezziamo la tua pazienza e la tua fiducia. Ogni ordine viene gestito con priorità ed evaso nel minor tempo possibile. In caso di ritardi oltre i tempi stimati, il nostro team ti terrà informato in modo proattivo e lavorerà per trovare la soluzione migliore per te. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci all'indirizzo supporto@flamevia.com